المالية والمدفوعات

المالية ونقاط البيع

ماذا تفعل

المالية والمدفوعات هي الطريقة التي تتحرّك بها الأموال داخل ميمفيرا. تغطّي طرق الدفع التي تقبلها (البطاقات، مدى، المحافظ، الدفع الآجل، النقد، والتحويل البنكي)، وكيف لا يُعتمَد البيع إلا بعد تسوية فعلية من بوّابة الدفع، والرسوم التي تفرضها علامتك التجارية، والاستردادات، ومحفظة العضو، والسجلات المالية التي تُغذّي نظام الـ ERP. تبقي العضويات والمحاسبة متزامنة، فلا يُخصَم من العضو دون عقد فعّال، ولا يُفعَّل عقد دون دفع مؤكَّد.

الأفكار الأساسية

• بوّابة الدفع (Payment gateway) — الاتصال بمزوّدي الدفع السعوديين (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple/Google/Samsung Pay عبر HyperPay، إضافةً إلى الدفع الآجل مثل Tabby وTamara). يمكن إضافة مزوّدين جدد بالإعداد لا بالبرمجة.
• البطاقة المُرمَّزة (Tokenized card) — بطاقة مخزَّنة بأمان في ملف العضو. الباقات المتكرّرة تتطلّب بطاقة مُرمَّزة واحدة صالحة على الأقل؛ ويمكن للعضو تحديد بطاقة رئيسية وأخرى احتياطية.
• التسوية / إغلاق الحلقة (Settlement) — لا يُفعَّل العقد أو البيع إلا بعد تأكيد البوّابة أن الدفع تمّت تسويته. لا أموال تُؤخذ دون عقد، ولا عقد دون أموال.
• كتالوج الرسوم (Fee catalogue) — القائمة الرئيسية لرسوم السياسات لعلامتك (النقل/إعادة الكتابة، التجميد المدفوع، استبدال السوار، خصم فترة السماح)، ولكل رسم مبلغه ومعالجته الضريبية وتواريخ فعاليته.
• محفظة العضو (Member wallet) — رصيد مدفوع مسبقًا يشحنه العضو وينفقه داخل النادي. يمكن تمويلها لكن لا يمكن صرفها نقدًا.
• التحصيل المتعثّر (Dunning) — عملية إعادة المحاولة والتصعيد الآلية عند فشل الخصم المتكرّر، وتنتهي بالتعليق بعد فترة السماح.
• الاسترداد (Refund) — يُعاد إلى البطاقة الأصلية أو إلى محفظة العضو وفق قواعد فترة السماح والإلغاء.

أهم المهام

إعداد طرق الدفع والرسوم

1. اذهب إلى الإدارة ← إعدادات الدفع (أو الإعدادات المالية).
2. فعِّل طرق الدفع التي تقبلها علامتك — البطاقة/مدى، المحافظ الرقمية، الدفع الآجل، النقد، والتحويل البنكي.
3. افتح كتالوج الرسوم وحدّد كل رسم (النقل، التجميد المدفوع، الاستبدال، خصم فترة السماح) مع مبلغه وضريبته.
4. احفظ. تصبح هذه الطرق والرسوم متاحة في الاستقبال ونقاط البيع وتطبيق العضو.

معالجة دفعة متكرّرة فاشلة (التحصيل المتعثّر)

1. عند فشل الخصم الشهري، تجرّب ميمفيرا تلقائيًا البطاقة الاحتياطية، ثم عدد المحاولات المُعدّ.
2. يُخطَر العضو عبر الإشعار/الرسالة النصية/البريد، وتُنشأ مهمة متابعة للموظف.
3. إذا بقي الدفع متعثّرًا بعد فترة السماح، تُعلَّق العضوية أو تُلغى تلقائيًا — دون مطاردة يدوية.

تنفيذ استرداد

1. افتح عقد العضو أو معاملته واختر استرداد.
2. حدّد السبب والوجهة — البطاقة الأصلية أو محفظة العضو.
3. أكّد. تُطبَّق قواعد فترة السماح والإلغاء تلقائيًا، ويُزامَن الاسترداد مع سجلّاتك المالية.

نصائح

TIP

لأي باقة شهرية متكرّرة يجب أن تكون لدى العضو بطاقة مُرمَّزة صالحة في الملف. تمنع ميمفيرا حذف آخر بطاقة طالما الباقة فعّالة — ما يحميك من حالات «لا بطاقة، عضوية غير مدفوعة».

INFO

لا يحدث بيع أو تفعيل أو خصم من المخزون إلا بعد تأكيد البوّابة للتسوية. وإذا فات أي إشعار، يعيد فحص مطابقة تلقائي تأكيد الحالة، فلا يُخصَم من العضو دون أن يحصل على عضويته.

وحدات ذات صلة

إدارة العضويات · الاستقبال ونقاط البيع · مبيعات التجزئة · التقارير والتحليلات