تطبيق العضو والموقع

تجربة العضو

ماذا يفعل

تطبيق العضو والموقع هو نسخة النادي التي يحملها العضو في جيبه. من الهاتف أو المتصفّح، يسجّل العضو دخوله ويرى عضويته بلمحة واحدة، ويحجز الحصص والتدريب الشخصي، ويدفع، ويدخل عبر رمز الـ QR، ويدير كل ما كان يحتاج زيارة الاستقبال لأجله — من التجميد والتجديد إلى شراء الإضافات وقراءة عقوده. كل إجراء يخضع للقواعد نفسها التي يعمل بها موظفوك، فالعضو المجمَّد لا يستطيع الحجز، وصورة العضوة لا تُكشف أبدًا.

الأفكار الأساسية

• حالة العضوية (Membership status) — أول شاشة يفتحها العضو: اسم الباقة، التواريخ، الحالة (فعّال، مجمّد، منتهٍ، إلغاء قيد المعالجة)، أيام التجميد المتبقية، والإجراءات الذاتية المسموح بها له الآن (تجميد، إلغاء، ترقية، تجديد) مع عرض أي رسوم مسبقًا.
• سياق العلامة والجنس (Brand & gender) — يضبط التطبيق مظهره (B_FIT أو Optimo) ويُرشّح كل المحتوى — الجداول والمدرّبين والمرافق — بما يناسب علامة العضو وجنسه.
• الإضافات وسجلّ الاستهلاك (Consumption ledger) — خدمات إضافية كحزم التدريب الشخصي أو تأجير الخزائن، يعرض كلٌّ منها الحصص المتبقية وتاريخ الانتهاء في عرض حيّ «المستهلَك مقابل المتاح».
• رمز QR الديناميكي — رمز دخول متجدّد يقدّمه العضو عند البوابة.
• الزيارات المجانية (Free visits) — الزيارات التجريبية/المجانية المحجوزة يراها العضو — أو العميل المحتمل الذي يسجّل دخوله إلى التطبيق — في قائمة القادمة بالشاشة الرئيسية وفي شاشة زياراتي المخصّصة، مع تاريخ ووقت كلّ زيارة والفرع والمضيف والحالة (محجوزة، حضَر، فات، ملغاة).
• مركز الإشعارات — تنبيهات فورية وداخل التطبيق: جاهزية الاتفاقية للتوقيع، وحجز زيارة مجانية، وتجميد العضوية أو تجديدها، إضافةً إلى أحداث الحجز والفوترة والعقد والاحتفاظ — مع تفضيلات يتحكّم بها العضو.

أهم المهام

إدارة العضوية من التطبيق

1. يفتح العضو التطبيق فيصل إلى شاشة حالة العضوية.
2. يضغط أحد الإجراءات المتاحة — تجميد أو تجديد أو ترقية/تخفيض أو إلغاء.
3. عند الترقية، يعرض معاينة تناسبية (pro-rata) فرق السعر والفوترة الجديدة قبل التأكيد.
4. يؤكّد؛ تُستوفى أي رسوم عبر بوابة الدفع، ويُحدَّث العقد تلقائيًا.

حجز حصّة أو تدريب شخصي

1. يتصفّح العضو جدول الحصص (مُرشَّحًا حسب النادي والتاريخ والنوع والمدرّب) أو توفّر المدرّب.
2. يحجز مقعدًا — أو ينضمّ إلى قائمة الانتظار إن كانت الحصّة ممتلئة.
3. للتدريب الشخصي، يختار جلسة (أو ينشئ سلسلة متكرّرة) مستفيدًا من حزمته المشتراة.
4. يسجّل الحضور عند الوصول؛ ويُؤكَّد الحضور من سجلّ التحكّم بالدخول.

الدفع والدخول والمتابعة

1. يضيف العضو وسيلة دفع ويحدّد بطاقة أساسية للفوترة المتكرّرة.
2. يراجع سجلّ المعاملات والفواتير القادمة ويُنزّل فواتير وإيصالات PDF.
3. في النادي، يفتح رمز QR الديناميكي ليجتاز البوابة.
4. يقرأ الإشعارات وسجلّ المراسلات والعقود الموقّعة في أي وقت.

أرى زياراتي المجانية

1. في الشاشة الرئيسية يرى العضو زياراته التجريبية/المجانية المحجوزة ضمن قائمة القادمة.
2. يفتح شاشة زياراتي للقائمة الكاملة، وتعرض كلٌّ منها التاريخ والوقت والفرع والمضيف والحالة.
3. تتابع الحالة مسار الزيارة — محجوزة أو حضَر أو فات أو ملغاة.
4. حتى العميل المحتمل الذي يسجّل دخوله يرى زياراته المحجوزة هنا قبل أن ينضمّ.

توقيع اتفاقية العضوية

1. بعد شراء العضوية يصل العضو إشعار ويظهر شريط في الشاشة الرئيسية يدعوه لمراجعة اتفاقية عضويته وتوقيعها.
2. يفتح الاتفاقيات ويراجع ملف الـ PDF ثنائي اللغة، الذي بات يتضمّن شروط الباقة.
3. يرسم توقيعه على الشاشة ويُرسله.
4. تُوسَم الاتفاقية بأنها موقّعة ويمكن فتحها في أي وقت. (انظر إنشاء العقود.)

نصائح

TIP

شاشة حالة العضوية هي المُحرّك لكل شيء — فهي تحدّد الأزرار التي يعرضها التطبيق. غياب زرّ إجراء يعني أن العضو غير مؤهّل له (مثل نفاد أيام التجميد)، ويظهر السبب هناك بدل أن يفشل الإجراء لاحقًا.

INFO

لا تُعاد صور العضوات الأصلية إلى التطبيق أبدًا — بل صورة بديلة فقط — ويُمنع الأعضاء المجمَّدون أو المحظورون من الحجز تلقائيًا، تطابقًا مع القواعد التي يطبّقها الموظفون في النادي.

تطبيق الجوال (iOS / أندرويد)

تطبيق العضو متوفر أيضًا كتطبيق جوال أصلي بنفس الهوية البيضاء (لون وشعار كل علامة تلقائيًا):

• عربي/إنجليزي مع وضعين داكن وفاتح، والرسائل القادمة من الخادم تصل بلغة التطبيق نفسها.
• الشاشة الرئيسية لوحة إحصاءات: الحصة القادمة، أيام العضوية المتبقية، نقاط الولاء، رصيد التدريب، والمحفظة.
• بطاقة الدخول (QR) في منتصف شريط التنقل دائمًا.
• تأكيد الحضور: عند تسجيل الدخول من البوابة تظهر شارة «تم تسجيل الحضور» على الحجز، وإن سمحت سياسة النادي يظهر زر «أنا هنا» قرب موعد الجلسة.

المتجر والاستلام من الفرع

يعرض المتجر منتجات النادي بمخزون الفرع المختار لحظيًا: أضف للسلة → ادفع من المحفظة (فوري) أو بالبطاقة → استلم من الفرع. تظهر حالة كل طلب («جاهز للاستلام» / «بانتظار الدفع»)، وإن نفد المخزون قبل اكتمال دفع البطاقة يُعاد المبلغ تلقائيًا إلى المحفظة.

وحدات ذات صلة

بوابة العميل · إدارة العضويات · إنشاء العقود · الخدمات الإضافية · التقويم والجدولة